Somos a democratização da Gestão de Negócios e Transformação Digital com foco no cliente

Transformação Digital e Cultural

Nós te ajudamos a ganhar mais, gastando menos

Jornada do Cliente
Foco no que realmente importa para o seu negócio

Cyber Segurança

Nós somos especialistas em:

• Criação de Plano de negócio

• Gestão Empresarial

• Gestão Financeira

• Redução de custos operacionais

• Inteligência artificial

• Analytics

• Robotização e automação

• Gestão Ágil

• Estruturação de Value Streams

• Trilha DevSecOps

• Change Management

• Value Management Office

• Metodologias ágeis

• Terceirização

• Avaliação de Vulnerabilidades

• Análise de Risco

• Detecção de Ameaças

• Treinamentos

• Simulações

• Planejamento de Resposta a Incidentes

• Compliance e Regulamentação

• Auditorias: Verificação da conformidade com normas de segurança.

• Consultoria para Certificações: Auxílio na obtenção de certificações de segurança.

• Implementação de Tecnologias Avançadas

• Soluções Personalizadas:

• Relatórios e Análises Periódicas

• Simulações de Ataques

• Testes de Penetração: Identificação e exploração de vulnerabilidades.

• Mapeamento da Jornada do Cliente

• Análise Detalhada: Identificamos todas as etapas da jornada do cliente, desde a descoberta até a fidelização.

• Identificação de Touchpoints: Mapeamos os pontos de contato para entender a interação do cliente com a marca.

• Pesquisa de Satisfação

• Feedback Qualitativo e Quantitativo: Realizamos entrevistas, questionários e grupos focais para captar a voz do cliente.

• Análise de Resultados: Interpretamos os dados para identificar áreas de melhoria na experiência do cliente.

• Criação de Personas

• Desenvolvimento de Personas: Criamos perfis detalhados de clientes ideais para personalizar a abordagem de marketing.

• Segmentação de Clientes: Identificamos grupos distintos para estratégias direcionadas e mais eficazes.

• Otimização de Processos

• Identificação de Gargalos: Analisamos a jornada para detectar e resolver pontos de atrito.

• Melhoria de Fluxos: Reestruturamos processos para tornar a experiência mais fluida e agradável.

• Implementação de Tecnologias

• Ferramentas de CRM: Auxiliamos na escolha e implementação de sistemas para gerenciar relacionamentos com clientes.

• Estratégias de Engajamento

• Análise de Dados e KPIs

• Definição de Indicadores: Estabelecemos métricas para medir a eficácia da jornada do cliente.

• Relatórios Regulares: Fornecemos análises periódicas sobre o desempenho da experiência do cliente.

• Treinamento e Capacitação

• Workshops: Oferecemos treinamentos para equipes sobre melhores práticas de atendimento e experiência do cliente.

• Mentoria Contínua: Suporte contínuo para garantir a aplicação das melhores estratégias de engajamento.

• Feedback e Iteração

• Ciclo de Melhoria Contínua: Estabelecemos um processo para coletar feedback e ajustar estratégias conforme necessário.

• Testes A/B: Realizamos experimentos para avaliar e otimizar diferentes abordagens na jornada do cliente.